Mejorando el descubrimiento de eventos en vivo
Una experiencia de calendario para encontrar las sesiones más relevantes.
Diseño de Producto
Diseño UX
Gamificación
Resumen
De una agenda confusa a una experiencia clara que impulsa la asistencia y la retención.
Platzi se sostiene en su comunidad y en la constancia. Cada semana publica contenido en vivo y bajo demanda, como mentorías, open talks y lanzamientos de cursos, además de Platzi LIVE todos los jueves de 3 a 5 PM (CST). Con ≈150 eventos al mes, la agenda pública era una pieza clave del recorrido: ayudaba a descubrir contenido, volver semana a semana y convertir la curiosidad en aprendizaje.
Problema
La agenda generaba una fricción crítica. Las personas no lograban entender qué había en el calendario, qué era en vivo o grabado, qué valía la pena ver, dónde ingresar ni a qué hora empezaba. Esto elevaba el bounce rate y hacía que se perdieran eventos relevantes. El producto se diseñó para un caso de uso menor, pero el calendario creció en formatos, volumen y eventos simultáneos mientras su UI legacy y jerarquía visual no evolucionaban al mismo ritmo.
Investigación
Para asegurar que el rediseño resolviera el problema real y no solo el visual, enfoqué la investigación en entender por qué las personas tenían dificultades con la agenda y qué necesitaban para decidir:
Revisión de feedback y señales de comportamiento
Las entradas y salidas rápidas evidenciaban una exploración superficial, junto con clics que no llevaban a ver el evento y visitas repetidas a la agenda sin completar una acción.
Análisis de contenido y complejidad del sistema
El calendario manejaba un alto volumen mensual de eventos, con una proporción importante de recurrencia (≈35% en el mismo horario semanal). También reunía varios tipos de evento, como sesiones en vivo, lanzamientos, grabaciones 24/7 y eventos por Zoom, con distintos niveles de acceso: suscripción anual, Master y eventos especiales.
Pruebas rápidas de comprensión tipo guerrilla
Las tareas fueron: "encuentra el próximo Platzi LIVE", "encuentra algo para ver hoy" y "define si esto es en vivo o grabado". Los hallazgos recurrentes fueron falta de señales de estado, CTAs poco claros y poca ayuda para filtrar sin perderse.
Decisiones de diseño (qué hice diferente)
A partir de los hallazgos, tomé decisiones de producto y diseño para reducir la carga cognitiva y reforzar la intención:
- Diseño mobile-first: Una gran parte de las personas se conecta desde el celular, así que la experiencia debía funcionar primero en pantallas pequeñas.
- Separar con claridad explorar de decidir: Son dos momentos distintos dentro del recorrido.
- Estados claros: En vivo / Próximo / Grabado / Recurrente / Especial.
- Reducir el ruido con filtros y agrupación: Filtros por tipo y relevancia, con eventos relacionados agrupados.
- Definir métricas desde el diseño: Cada decisión mide comprensión, interacción, conversión y retorno.
Solución
Rediseñé la agenda como una experiencia enfocada en la claridad y la acción, no solo en listar eventos:
Vista de agenda con jerarquía clara
Priorización del evento destacado, como Platzi LIVE cuando aplica, con módulos específicos de Hoy y Esta semana.
Soporte para eventos recurrentes
Una presentación más compacta y predecible para los patrones semanales.
Filtros rápidos y búsqueda ligera
Facilita navegar 150+ eventos/mes sin perder el contexto.
Estados y microcopy diseñados para entender
Lenguaje simple, como "En vivo", "Grabado" y "Empieza en X", reduce la interpretación.
Tarjetas de evento con solo la información necesaria
Tipo de evento (badge), hora clara, dónde verlo (Platzi / Zoom) y un CTA directo: "Ver en vivo", "Ver grabación" o "Recordármelo".
Impacto
Menor bounce rate
El bounce rate de la página de agenda bajó de 25% a 18% frente al baseline anterior.
Mayor click-through hacia el detalle del evento
+30% a +45% más clics hacia el detalle del evento o la acción principal ("ver / unirse").
